Politique de retour
Chez NeckEase, votre satisfaction est notre priorité. C'est pourquoi nous vous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours.
Conditions de retour
- Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner votre article.
- L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.
- Les retours sont gratuits pour la France métropolitaine.
Comment effectuer un retour ?
- Contactez notre service client par email en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
- Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée sous 24h.
- Déposez le colis dans le point relais indiqué.
- Le remboursement sera effectué sous 5 à 7 jours ouvrés après réception du retour.
Remboursement
Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés sauf en cas de produit défectueux.
Produit défectueux
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement avec des photos. Nous vous enverrons un remplacement sans frais.